Аутсорсинг

В кризис, когда многие компании вынуждены серьезно сокращать свой штат, освободившиеся должности были отданы на аутсорсинг, т.е. обязанности сокращенных сотрудников выполняли приходящие со стороны специалисты. В принципе, отдать на аутсорсинг можно все, что не относится к бизнесу непосредственно.

При такой схеме работы компания может сэкономить до 50% расходов.  В Европе приходящим специалистам перепоручено 80% функций. А вот  Украина еще только не полпути к этой цифре. А между тем целесообразно отдать рутинную работу на аутсорсинг, а в штат набирать первоклассных специалистов, которые, разбираясь в новых технологиях, будут стремительно двигать компанию вперед.

Аутсорсинговые компании сейчас в цене. На предоставлении подобных услуг можно прилично заработать.  Находясь на стадии формирования, емкость украинского рынка аутсорсинга  уже превысила $1 млрд. Из них $900 млрд.  приходится на IТ-cегмент, около $120 млн. – на call-центр. Рентабельность  такого бизнеса составляет 30-40%. Временные затраты на регистрацию составят не более 3 недель, а в финансовом плане вам должно хватить $ 500-600.

В зависимости от специфики деятельности фирмы и проекта экономия от перепоручительства может составить от 10 до 50%. Так, внешние call-центры сокращают затраты на персонал  в 1.5-2 раза, на 25% увеличивают продажи акционных товаров и на 10-15% повышают активность обращений в банки  и финансовые учреждения.

Наибольшим спросом пользуются такие услуги аутсорсеров, как бухгалтерия, IT-поддержка, учет кадров и маркетинг. Именно эти специальности  первыми попали под сокращение.

Вообще же, опрос, проведенный компанией Hay Group показал, что при необходимости 40% компаний сократят маркетинговые отделы, 35% — кадровые отделы, 27.5% — бухгалтерию, производство и финансовый отдел, 25% — поддержку услуги и продажи и администрирование.

Этими  данными и стоит руководствоваться, набирая команду  специалистов в аутсорсинговую компанию.

Для организации бизнеса в таком формате вам не потребуется значительных инвестиций. На аренду офиса, рекламу и поддержание жизнедеятельности компании хватит $20-25 тыс.

Хорошо, если с самого начала бизнеса у вас уже есть несколько заказчиков – это позволит продержаться на плаву в первое время, пока не появится большее количество клиентов.

Эксперты не рекомендуют осваивать логистическое направление, т.к. этот рынок слишком конкурентный, и ценовой барьер входа на него очень высок. А значит, и риски значительные.

Выбирая компанию-аутсорсера, необходимо учитывать ее репутацию. Поинтересуйтесь списком клиентов, оцените наполнение сайта компании, изучите перечень предоставляемых услуг, IT-защиту, отзывы о компании в профессиональных кругах. Не лишним будет проехать к офису компании. Если арендуется однокомнатная квартира – с такой «конторой» лучше не связываться – соблюдение конфиденциальности тут сомнительно.

Обязательно внимательно изучите договор на оказание услуг. Раздел «Конфиденциальность» не должен ограничиваться общими фразами.  Зоны ответственности каждой из сторон должны быть четко прописаны. К примеру, рамки ответственности в сфере аудита определяются стоимостью самого аудита – на законодательном уровне. В других сферах этот вопрос регулируется только договорными отношениями.

Еще один важный вопрос – штрафные санкции на случай неквалифицированных действий аутсорсеров. Если компания солидная, то она полностью покрывает все убытки, нанесенные ее сотрудником.

И напоследок некоторые данные о существующих нишах на рынке аутсорсинга:

• Относительно заполненные  рынки: call-центры, бухгалтерия, IT, разработка и поддержание сайтов, юридическое сопровождение, кадровое делопроизводство (эйчары), охрана в отели, клининговые услуги.
• Незаполненные, перспективные ниши: логистика, выпуск корпоративных изданий, транспортные услуги, отдел продаж, обслуживающий персонал, торговый персонал.

Видео по теме: Аутсорсинг

(1 голосов, средний: 5,00 из 5)

Загрузка...